Стоимость доставки

по г. Москва:

За МКАД:

Стоимость доставки за МКАД рассчитывается по формуле «стоимость доставки по г. Москва + 30 руб. за 1 км.» ! Доставка осуществляется до подъезда. !! Разгрузка и подъем товара в стоимость не входит.

Сроки доставки

Доставка по г. Москва и МО осуществляется от 1 до 5 рабочих дней (возможно доставка также в субботу по договоренности).

УСЛУГИ ПО РАЗГРУЗКЕ НАША КОМПАНИЯ НЕ ОКАЗЫВАЕТ, их осуществляют водители по договоренности с клиентом, все цены и условия указаны примерные, клиент договаривается о разгрузке (условиях и цене) с водителем в момент доставки.

Разгрузка и подъем

Вы можете заказать услугу разгрузки и подъема товара. Есть возможно использовать тележку (то есть нет преград, лестниц, ступеней):

Если нет возможности использовать тележку:

Если Вы самостоятельно разгружаете товар, требуется уложиться в 30 минут. За каждые полчаса простоя автомобиля нужно оплатить 500 рублей.

Приемка товара

Во время приемки клиент обязан проверить:

Претензии по целостности и внешнему виду доставляемого товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до момента передачи товара. Отсутствие времени, загрязнённость товара, отсутствие хорошей освещённости и другие причины не являются основаниями для отказа от выполнения Вами требованиями ст. 484 ГК РФ.

Проверка осуществляется только в автомобиле или рядом с автомобилем в пределах 3 метров (даже если заказана разгрузка). Проверка может осуществляться не более 30 минут.
Если требуется больше времени, нужно оплачивать 500 руб. за каждые полчаса простоя автомобиля.

Особенности приемки плитки

В связи с особенностями технологии производства керамической плитки:

Фотографии коробок с номером тона, калибра и партии, на которые стоит обратить внимание:

Доставка в регионы

Если Вам нужна доставка по России, а не в Московском регионе, можем Вам предложить воспользоваться услугами транспортных компаний (ТК).

Расчет массы и габаритов

Ценообразование транспортных компаний зависит либо от веса, либо от объема.
Для плитки это вес, т.к. объем занимает незначительный.
Для сантехники это объем т.к. вес обычно не большой, но большие габариты.

Для плитки

В среднем квадратный метр плитки весит 20 кг. (от 11 для тонкой до 27 кг. для толстого керамогранита), поэтому требуемый метраж плитки умножайте на 20 кг.
и получите ориентировочно нужный вес.
В среднем для одной ванной комнаты нужно 20-25 кв.м. Объем можете указать, объемы одного паллета 1,2х0,8х1 = 0,96м3

Для сантехники

Вес тут не очень важен т.к. обычно сантехника не много весит. Тут важнее габариты. Габариты указаны у нас на сайте для товаров, заложите плюс 10 см. с каждой стороны для деревянной обрешетки. Вес укажите примерный 5-10-20-30 кг., на стоимость это сильно не повлияет.


Для более точного расчета стоимости можно воспользоваться калькулятором на сайтах транспортных компаний.

Сроки доставки

Доставка товара в регионы осуществляется в течение 4-17 рабочих дней со дня подтверждения оплаты заказа и уточнения его наличия на складе, в зависимости от удаленности региона.

Процесс доставки в регионы РФ

Бой товара во время доставки

Перед отправкой сантехники вскрываются коробки в присутствии представителя ТК и осматривается товар.

В случае обнаружения боя или повреждения товара при получении, клиент должен указать это в Транспортной накладной, сфотографировать накладную и поврежденный товар, после чего незамедлительно сообщить об этом менеджеру компании Терадом.

Каждый случай боя изучается отдельно и по нему принимается решение.

!!! При приемке груза Вы обязаны проверить его целостность, и в случае боя в присутствии сотрудников ТК составить акт о бое.

Доставка и оплата

Способы оплаты:

Более подробную информацию вы всегда можете получить по номеру + 7 (499) 350-35-74 или можете написать на почту: info@teradom.ru

Рекламации, недовозы, некомплекты:

Приемка товаров по качеству, ассортименту и комплектности осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня поставки товаров Покупателю и подписания уполномоченными представителями Поставщика и Покупателя товарной накладной/УПД.

Т.е. в течении 5 рабочих дней необходимо товар проверить, и если что не так, отправить нам рекламацию в сервис центр.

Возврат качественного товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

Покупатель направляет Поставщику фотоматериалы, подтверждающее сохранность внешнего вида возвращаемого товара, целостность упаковки и отсутствие ее повреждений (вмятин, пометок, скотча и прочее).

Срок возврата товара надлежащего качества не может превышать 14 календарных дней с момента поставки товара Покупателю и подписания уполномоченными представителями Сторон товарной накладной/УПД.

Т.е. заявка о возврате товара должна попасть в сервисный центр не позднее 14 календарных дней!

Фоновая плитка принимается к возврату только целыми упаковками, декоративные элементы - поштучно. Товар необходимо самостоятельно сдать на склад.

Товар, поставленный под заказ, возврату и обмену не подлежит!

Часто задаваемые вопросы

Как можно оформить заказ?

Как я могу оплатить заказ?

Как осуществляется доставка заказа по Москве и МО?

Входит ли в стоимость доставки услуги грузчиков?

Какая стоимость доставки по Москве и МО?

Как осуществляется доставка в регионы?

Можно ли вернуть товар?

Что делать, если обнаружил бой или повреждение товара?

Какие условия работы с дизайнерами?

У вас остались вопросы?

Оставляй заявку и получай бесплатную консультацию от луших специалистов!