Условия доставки и оплаты

Стоимость доставки

по г. Москва:

• Сумма заказа более 10 000 руб. – 2 000 руб.
• Сумма заказа менее 10 000 руб. – 3 000 руб.
• Керамическая плитка, керамогранит, ламинат весом до 500 кг. – 1 500 руб.
• Керамическая плитка, керамогранит, ламинат весом до 1 000 кг. – 2 000 руб.
• Керамическая плитка, керамогранит, ламинат весом до 2 000 кг. – 3 000 руб.
• Керамическая плитка, керамогранит, ламинат весом от 2 000 кг. – 5 000 руб.
• Плитка широкого формата (120х240 см и более) – 3 000 руб.
• Сантехника, мебель, свет до 50 кг. – 2 000 руб.
• Сантехника крупногабаритная (душевые ограждения, душевые кабины, ванна) – 1 500 руб.

За МКАД:

Стоимость доставки за МКАД рассчитывается по формуле «стоимость доставки по г. Москва + 30 руб. за 1 км.» ! Доставка осуществляется до подъезда. !! Разгрузка и подъем товара в стоимость не входит.

Сроки доставки

Доставка по г. Москва и МО осуществляется от 1 до 5 рабочих дней (возможно доставка также в субботу по договоренности).

УСЛУГИ ПО РАЗГРУЗКЕ НАША КОМПАНИЯ НЕ ОКАЗЫВАЕТ, их осуществляют водители по договоренности с клиентом, все цены и условия указаны примерные, клиент договаривается о разгрузке (условиях и цене) с водителем в момент доставки.

Разгрузка и подъем

Вы можете заказать услугу разгрузки и подъема товара. Есть возможно использовать тележку (то есть нет преград, лестниц, ступеней):

• Разгрузка и подъём на этаж (при наличии лифта) – 3 руб/кг * дальность провоза не более 10 метров. За каждые следующие 10 метров прибавляется 1 руб/кг к стоимости. К примеру, 20 метров – 4 руб/кг.
• Разгрузка и подъём на этаж (при наличии лифта) – 4,5 руб/кг *если есть возможность использовать тележку, но возникают некоторые препятствия (напр. ступеньки)

Если нет возможности использовать тележку:

• Разгрузка – 2 руб/кг
• Подъём на этаж – 3 руб/кг (при наличии лифта, дальности до 10 метров, с заносом в квартиру)
• При дальности более 10 метров – 3 руб/кг (за каждые последующие 10 метро)
• При отсутствии/неисправности лифта – 3 руб/кг/этаж (каждый этаж - 3 руб/кг).(Например, товар весом 20 кг требуется поднять на 5 этаж. Стоимость разгрузки будет 300 рублей)

Если Вы самостоятельно разгружаете товар, требуется уложиться в 30 минут. За каждые полчаса простоя автомобиля нужно оплатить 500 рублей.

Прием товара

Во время приема клиент обязан проверить:

• наименование
• количество
• внешний вид

Претензии по целостности и внешнему виду доставляемого товара в соответствии со ст. 458 и 459 ГК РФ Вы можете предъявить только до момента передачи товара. Отсутствие времени, загрязнённость товара, отсутствие хорошей освещённости и другие причины не являются основаниями для отказа от выполнения Вами требованиями ст. 484 ГК РФ.

Проверка осуществляется только в автомобиле или рядом с автомобилем в пределах 3 метров (даже если заказана разгрузка). Проверка может осуществляться не более 30 минут.
Если требуется больше времени, нужно оплачивать 500 руб. за каждые полчаса простоя автомобиля.

Особенности приема плитки

В связи с особенностями технологии производства керамической плитки:

• Плитка может отличаться от выставленных образцов по тону и калибру;
• Тон и размер бордюров и декоров могут незначительно отличаться от фоновой плитки, при этом товар не считается бракованным.

Фотографии коробок с номером тона, калибра и партии, на которые стоит обратить внимание:

Доставка в регионы

Если Вам нужна доставка по России, а не в Московском регионе, можем Вам предложить воспользоваться услугами транспортных компаний (ТК).

Расчет массы и габаритов

Ценообразование транспортных компаний зависит либо от веса, либо от объема.
Для плитки это вес, т.к. объем занимает незначительный.
Для сантехники это объем т.к. вес обычно не большой, но большие габариты.

Для плитки

В среднем квадратный метр плитки весит 20 кг. (от 11 для тонкой до 27 кг. для толстого керамогранита), поэтому требуемый метраж плитки умножайте на 20 кг.
и получите ориентировочно нужный вес.
В среднем для одной ванной комнаты нужно 20-25 кв.м. Объем можете указать, объемы одного паллета 1,2х0,8х1 = 0,96м3

Для сантехники

Вес тут не очень важен т.к. обычно сантехника не много весит. Тут важнее габариты. Габариты указаны у нас на сайте для товаров, заложите плюс 10 см. с каждой стороны для деревянной обрешетки. Вес укажите примерный 5-10-20-30 кг., на стоимость это сильно не повлияет.

Для более точного расчета стоимости можно воспользоваться калькулятором на сайтах транспортных компаний.

Сроки доставки

Доставка товара в регионы осуществляется в течение 4-17 рабочих дней со дня подтверждения оплаты заказа и уточнения его наличия на складе, в зависимости от удаленности региона.

Процесс доставки в регионы РФ

• Мы выставляем Вам счет на оплату.
• Вы оплачиваете в любом банке счет и высылаете Ваши паспортные данные для оформления отправки. Если есть предпочтения по ТК, то говорите нам об этом, и мы отправим груз через неё.
• Вы отправляете нам скан доверенности на отправку товара определенной транспортной компанией.
• В течении 4-х дней мы доставляем до транспортной компании. На складе ТК мы заказываем услугу деревянной обрешетки, чтобы товар был доставлен в целости и сохранности.
• После отправки высылаем Вам экспедиторскую расписку, где, как правило, указывается сумма доставки, примерная дата доставки и масса груза.
• Когда груз приедет в Ваш город, транспортная компания позвонит Вам и уведомит о прибытии груза. Далее Вы по договоренности можете самостоятельно забрать груз или оформить доставку по адресу. Стоимость доставки оплачиваете при получении груза.

Бой товара во время доставки

Перед отправкой сантехники вскрываются коробки в присутствии представителя ТК и осматривается товар.

В случае обнаружения боя или повреждения товара при получении, клиент должен указать это в Транспортной накладной, сфотографировать накладную и поврежденный товар, после чего незамедлительно сообщить об этом менеджеру компании Терадом.

Каждый случай боя изучается отдельно и по нему принимается решение.

!!! При приеме груза Вы обязаны проверить его целостность, и в случае боя в присутствии сотрудников ТК составить акт о бое.

Доставка и оплата

Способы оплаты:

• Оплата наличными. В момент получения товара и проверки его качества оплачиваете наличными курьеру. Данный способ оплаты возможен в пределах города Москва и Московской области.
• Безналичный платеж. После подтверждения заказа, вы получаете счет на оплату с реквизитами компании.

Более подробную информацию вы всегда можете получить по номеру + 7 (499) 350-35-74 или можете написать на почту: info@teradom.ru

Рекламации, недовозы, некомплекты:

Прием товаров по качеству, ассортименту и комплектности осуществляется в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня поставки товаров Покупателю и подписания уполномоченными представителями Поставщика и Покупателя товарной накладной/УПД.

Т.е. в течении 5 рабочих дней необходимо товар проверить, и если что не так, отправить нам рекламацию в сервис центр.

Возврат качественного товара

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если:

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства,
• отсутствуют следы эксплуатации,
• не нарушена целостность заводской упаковки и отсутствуют на ней следы скотча, маркировка и прочие дополнительные надписи,
• упаковка не имеет вмятин, порезов и иных повреждений.

Покупатель направляет Поставщику фотоматериалы, подтверждающее сохранность внешнего вида возвращаемого товара, целостность упаковки и отсутствие ее повреждений (вмятин, пометок, скотча и прочее).

Срок возврата товара надлежащего качества не может превышать 14 календарных дней с момента поставки товара Покупателю и подписания уполномоченными представителями Сторон товарной накладной/УПД.

Т.е. заявка о возврате товара должна попасть в сервисный центр не позднее 14 календарных дней!

Фоновая плитка принимается к возврату только целыми упаковками, декоративные элементы - поштучно. Товар необходимо самостоятельно сдать на склад.